Mendapatkan pesan WhatsApp mengatasnamakan Direktorat Jenderal Pajak (DJP) sering kali bikin wajib pajak waswas dan khawatir soal ancaman phishing. Namun, mulai September 2026 mendatang, Anda perlu sedikit lebih cermat. Pesan kali ini bukan sekadar imbauan biasa, melainkan kesempatan emas untuk menyuarakan aspirasi Anda. DJP secara resmi menggelar Survei Kepuasan Pelayanan dan Efektivitas Penyuluhan serta Kehumasan Tahun 2026 yang penjangkauannya menyasar wajib pajak via aplikasi WhatsApp.

Pelaksanaan survei ini akan berlangsung sepanjang bulan September hingga Oktober 2026. Dalam pelaksanaannya, DJP menggunakan dua metode utama: kuesioner daring berbasis web-based survey yang disebar ke publik, serta Focus Group Discussion (FGD) untuk menggali masukan kualitatif yang lebih mendalam.

Untuk menjaga keamanan dan mengantisipasi maraknya penipuan, pesan imbauan beserta tautan kuesioner hanya akan dikirimkan melalui akun WhatsApp terverifikasi (memiliki centang hijau) resmi milik DJP. Selain itu, penyelenggaraan survei tahun ini tidak dilakukan secara internal saja, melainkan menggandeng pihak ketiga independen, yaitu PT Sigma Research Indonesia, untuk menjamin objektivitas pengolahan data.

Langkah ini menjadi wadah resmi bagi wajib pajak untuk menyuarakan “curhatan” dan penilaian jujur terhadap mutu pelayanan, sekaligus mengevaluasi efektivitas program penyuluhan serta kehumasan yang selama ini berjalan. Hasil serta saran dari wajib pajak nantinya akan dijadikan pijakan utama bagi perbaikan tata kelola layanan perpajakan di masa depan.

Bagi Anda yang menerima pesan resmi tersebut, tidak perlu khawatir informasi pribadi Anda disalahgunakan. DJP menjamin bahwa seluruh data dan jawaban yang diberikan bersifat sangat rahasia, murni digunakan untuk kepentingan evaluasi survei, dan sama sekali tidak akan memengaruhi hak maupun kualitas pelayanan perpajakan yang Anda terima.

Bagaimana? Apakah Anda sudah siap memberikan penilaian dan aspirasi jujur terkait pengalaman menggunakan layanan pajak selama ini? Coba tuliskan pendapat kalian di kolom komentar!

Penulis: Agnes Ade Arsya
Editor: Amrina Yulfajar
Reviewer: Icha Audy
Source: Ortax
Image Source: Magnific

#SurveiDJP2026 #LayananPajak #PajakKita #DJP #WajibPajak #PenyuluhanPajak #KuesionerDJP #AccountingHack #MelekPajak #EdukasiPerpajakan